EXPEDITIONS
Hors période de jeu concours, les délais d'expéditions à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures (hors week-end et jours fériés, ces jours là, nous sommes chez nous, tout comme vous) pour les articles en stock.
A notre délais de préparation de commande, il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur que vous aurez au préalable choisi lors du passage de votre commande, en moyenne, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine.
Quel que soit le mode de livraison que vous avez choisi, vous pourrez suivre votre colis via le numéro de tracking renseigné sur votre commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En période de jeu concours, les délais de traitements des commandes peuvent être rallongés jusqu'à plusieurs semaines.
Nous sommes seulement deux personnes à préparer les commandes, nous ne sommes ni des machines, ni Amazon ! Nous comptons sur votre compréhension ;-)
RETOURS
Important: Avant d'effectuer votre retour, merci de bien vouloir contacter notre service SAV.
Les échanges sont acceptés uniquement si les produits sont dans leurs emballages d'origines, et s'ils n'ont jamais été portés, jamais lavés, et pas abimés au quel cas nous nous autorisons le droit de refuser tout échange ou remboursement, et sous réserve de stock disponibles.
Tout retour pour échange doit être effectué sous un délais de 14 jours après réception de votre commande.
Dans le cadre d'un retour pour échange d'un article qui ne vous conviendrait pas, les frais de port retour sont à votre charge, ainsi que les nouveaux frais de port.
Si vous constatez un default qualité sur l'un de vos articles ou une erreur de préparation dans votre commande, merci d'en informer notre service SAV sous 30 jours suivant la réception de votre commande pour demandé échange ou remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation).
Les échanges ou remboursements sont traités en général entre 3 et 15 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande (carte bleu, Paypal), il intervient dans un délais de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour ety/ou remboursement.
En période de jeu concours, aucun remboursement ou échange ne peut être effectué.
Aucun article faisant l'objet d'un jeu concours ne peux être remboursé.